Última actualización: octubre de 2026.

Estos términos explican cómo trabajamos en Bienpuesto: cómo cotizamos, cómo hacemos tu pedido, el diseño, los envíos, la instalación y qué pasa si algo sale mal. Al hacer un pedido con nosotros aceptas estas condiciones.

1. Quiénes somos

Marca: Bienpuesto
Titular: Katiuzca Delgado Chunque
RUC: 10475842869
Dirección: Av. Arenales 679, Santa Beatriz, Cercado de Lima, Lima, Perú
WhatsApp: +51 945 206 819
Horario de atención: lunes a sábado, de 9:00 a 18:00

2. Precios

Los precios publicados en esta web están expresados en soles (S/), incluyen IGV y corresponden a las medidas indicadas en cada producto. Los precios de oferta son válidos mientras se muestren como tales en la web. El precio final de tu pedido, incluyendo envío, instalación u otros adicionales, te lo confirmamos por WhatsApp antes de que pagues cualquier monto.

Por cada compra te entregamos tu comprobante de pago.

3. Cómo hacer tu pedido

Escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué producto y qué medida necesitas.
Envíanos tu logo y adaptamos el diseño a tu producto.
Confirma tu pedido con un adelanto (desde S/ 50, según el producto).
Recibe y aprueba el diseño final antes de que empecemos la producción.
Producimos tu pedido en el plazo que te indique tu asesora.
Te enviamos un video de tu producto terminado.
Pagas el saldo al recoger o antes del envío a provincia.

La producción empieza solo cuando apruebas el diseño final. Revisa bien textos, teléfonos, colores y medidas antes de aprobar, porque el producto se fabrica tal como lo apruebas.

4. Diseño

Diseño básico incluido: si nos envías tu logo listo, adaptamos el diseño a tu producto sin costo adicional, con hasta 2 ajustes.
Diseño desde cero: si no tienes logo o necesitas un diseño nuevo, el diseño básico cuesta S/ 50 (hasta 2 ajustes, no incluye archivos editables) y el diseño premium cuesta S/ 200 (3 propuestas y presentación completa, incluye archivos editables).

Al enviarnos logos, imágenes o textos, confirmas que tienes derecho a usarlos. Bienpuesto no se responsabiliza por el uso de marcas o imágenes de terceros que el cliente nos entregue.

5. Plazos de producción

El plazo de producción depende del producto y del volumen del pedido, y te lo indicamos al confirmar. La mayoría de pedidos está lista entre 24 y 48 horas después de que apruebas el diseño. El plazo corre desde la aprobación del diseño, no desde el primer contacto.

6. Envíos

Lima Metropolitana: el costo de envío se cotiza según el producto y tu dirección exacta.
Provincia: trabajamos con las agencias Shalom y Marvisur. El traslado de tu pedido hasta estas agencias no tiene costo adicional. Si prefieres otra agencia, el traslado se cotiza por separado.
Embalaje de jalavistas: S/ 15 (incluye caja, relleno contra golpes, cartón exterior adicional y protección tipo film).
Una vez entregado el pedido a la agencia de transporte, cualquier incidencia durante el traslado se gestiona directamente con la agencia. Te entregamos el comprobante de envío para que puedas hacer el seguimiento.

7. Instalación

Instalación de jalavistas: S/ 50, hasta una altura máxima de 2.20 m sobre concreto. Otras superficies se cotizan aparte.
La instalación no incluye la habilitación eléctrica (puntos de luz o tomacorrientes).
Los jalavistas incluyen 1.5 m de cable. La extensión adicional cuesta S/ 10 por metro.
El traslado para la instalación se cotiza por separado.
La instalación de otros productos tiene un costo personalizado según el tipo de producto y la ubicación.

8. Cambios, devoluciones y garantía

Nuestros productos se fabrican a la medida y con el diseño que tú apruebas, por eso no aceptamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión o por errores en un diseño que ya fue aprobado.

Si tu producto tiene un defecto de fabricación o no coincide con lo que aprobaste, escríbenos por WhatsApp lo antes posible con fotos o un video del problema. Lo revisamos y, si corresponde, lo reparamos, lo reponemos o te devolvemos el dinero, de acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

9. Libro de Reclamaciones

Conforme a la normativa peruana, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual donde puedes registrar un reclamo o una queja.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros precios, procesos o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.